Wanneer u als consument iets koopt bij een professionele verkoper, of dat nu is in een winkel of bij een webshop, dan heet dat een consumentenkoop. De consumentenkoop is een afspraak tussen koper en de verkoper die voor beiden rechten en plichten met zich meebrengt. Koper moet voor het product de afgesproken prijs betalen en de verkoper moet een deugdelijk product leveren.
Een koopovereenkomst kan zowel schriftelijk als mondeling worden gesloten. Een koopovereenkomst komt tot stand door een aanbod van de verkoper en een aanvaarding van dat aanbod door de koper.
Stel u gaat naar een interieur winkel en ziet een artikel, bv. een bank, tafel, stoel, etc. U stapt naar de verkoper en zegt dat u het betreffende artikel wilt kopen. In principe is dat ook het moment dat de koopovereenkomst wordt gesloten. Het is niet noodzakelijk dat de koop schriftelijk wordt vastgelegd. In deze situatie heeft u ook geen bedenktijd.
Anders is het wanneer u op internet een webwinkel bezoekt en daar een bestelling plaatst. In dat geval heeft u wettelijk 14 dagen de tijd om de koop ongedaan te maken en het product terug te sturen.
Meer informatie over Kopen op afstand - online winkelen via internet vindt u hier. Ook kunt u daar terecht voor het vragen van advies of het inschakelen van rechtshulp.